Douppi – Suomen Peliympäristön Uusi Aalto

Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
• Taloudellisen Selkeys että Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Tukipalvelun Erinomaisuus
• Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat

Uniikki Pelimaailma Suomalaisille

Me olemme kehittäneet Douppi kasino täysin Suomen pelaajien vaatimuksiin. Palvelumme yhdistää modernin teknologian vanhaan varmuuteen, joka näkyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän yhteisen kanssa ei missään tapauksessa edusta vain sattumaa – olemme rakentaneet alustan, joka tehokkaasti havaitsee käyttäjien mieltymykset sekä esittää yksilöllisiä ehdotuksia vailla ärsyttävää markkinointia.

Meillä käytössä löytyy todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labsin -laboratorion taholta. Mainittu riippumaton testauskeskus vahvistaa, ettei kaikki mahdolliset pelien tulokset ovat täysin sattumanvaraisia sekä tasapuolisia. Sertifiointitodistus päivitetään säännöllisesti, ja läpinäkyvyys on meille kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Rakensimme mobiilialustan aivan alusta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan myönnytystä – jokainen yksittäinen nappi, joka ikiseen animoitu siirtymä ja myöskin kukin siirtymä on suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttökokemusta varten. Latausajat on minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus- teknologisten ratkaisujen turvin, se tarkoittaa mutkitonta pelielämystä myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus edustaa perusta, jolle me olemme yhdessä perustaneet kaikkinaisen operaatiomme. Käytämme SSL-256-bit kryptausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, mikä vastaa tasoltaan pankkimaailman turvatasoa. Pelaajien talletukset säilytetään erillä toimintavaroissamme, se varmistaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletussumma (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankkisiirto/E-pankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välittömästi / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä

Toimeenpamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Asiakkaat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin ikinä. Mainitut rajoitukset tulevat teholle heti, ja aina niiden ehtojen tiukentaminen on milloin vain mahdollinen toimenpide. Limiittien löysennys seuraa vuorokauden mitassa harkinta-ajanjakson päätteeksi, se takaa aikaa ratkaisun miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina työskentelee yli 85 erilaista pelintoimittajaa, mikä takaa tasaisesti uusiutuvan pelialueemme. Emme suuntaudu pelkästään suosittuihin nimiin, vaan nostamme esiin myöskin pienten toimittajien korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta käsittää klassisista hedelmäpelien moderneihin megaways-tyylisiin.

Livekasino – Aito Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme operoi yhteistyössä kasinoalan johtavimpien toimittajien kera. Studioissa toimii asiantuntevia kruppeja, jotka myös keskustelevat myöskin suomeksi. Kuvanlaatu on mukautuva, niin että se optimoituu parhaaksi automaattisesti internet-yhteyden perusteella vieläpä säilyttäen silti korkean pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä vaihtelevilla minimipanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
• Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette ja Lightning Roulette
• Baccarat-pelejä perinteisillä sekä uudenlaisilla säännöillä
• Pelishowja siten kuin Crazy Time -peli että Monopoly Live -peli
• Suomenkielisistä asiakaspalvelua määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokeneista ammattilaisista, jotka hallitsevat alustomme läpikotaisin. Emme käytä kolmansien osapuolten puhelinkeskuksia, vaan sen sijaan kaikkinainen asiakaspalvelumme hoidetaan oman sisäisen tiimimme toimesta. Keskimääräinen vastausjakso chat-palvelussa on noin alle 2 kahden minuutin ajan, sekä pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 % asioista ensimmäisessä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli

Live-chat	Ma-Su aikana 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi-kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme rakentaneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, mikä valvoo jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti päätökseen. Mikäli asia tarvitsee teknisen tiimin osallistumista, välitämme kysymyksen suoraan sopivalle osastolle kadottamatta asian yhteyttä. Käyttäjä saa automaattisesti tilannepäivityksiä sähköpostitse sekä kykenee valvomaan asian etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.

Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat

Olemme sisällyttäneet maksuratkaisut, mitkä Suomen pelaajat tuntevat ja tärkeänä niihin he luottavat uskovat. Trustly-yhteys mahdollistaa välittömät pankkitoimeksiannot vailla erillistä rekisteröitymistä, joka kiihdyttää yhtä lailla talletusprosesseja kuin nostotoimeksiantoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksutavat sallivat euro-määritteisinä rahansiirtoja, siksi valuuttamuunnoksista ei tule ekstra kuluja.

• Maksimimäärät skaalautuvat pelaajan aktiivisuustason perusteella
• VIP-tason pelaajille tarjolla korkeammat nostolimittit sekä etuoikeutetut käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilomaksuja – esitetty määrä on täsmällisesti maksettavan summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
• Kiirehdityt nostot vahvistetuille tileille

Ensimmäinen tehty nosto vaatii identiteetin varmistuksen, joka on välttämätön lakisääteinen vaatimus. Prosessi on tehokkaasti virtaviivaistettu tavalla, jotta asiakirjat pystytään ladata välittömästi käyttäjätilin kautta, ja useimmiten tarkistus toteutuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän jälkeen myöhemmät nostot prosessoidaan oleellisesti nopeammin.

Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyteen, avoimuuteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki valinta tehdään asiakkaiden hyödyksi miettien, ja me kehitämme jatkuvasti palveluitamme saamaamme feedbackin perusteella. Kun onnistut päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, päädyt luotettavan että myös uudistusmielisen palveluntarjoajan, joka kunnioittaa kaikkia pelaajaa.